سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نهدف في Trendly إلى ضمان رضاك التام. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك وفق السياسة التالية:

شروط الاسترجاع

يُقبل الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع العبوة

يجب إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب

حالات الاسترجاع المقبولة

المنتج وصل تالفاً أو به عيب مصنعي

المنتج مختلف عن الوصف في الموقع

المنتج لم يصل خلال المدة المحددة

حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

المنتجات المستخدمة أو التي فُتحت عبوتها

منتجات العروض الخاصة والتخفيضات (يُذكر ذلك في صفحة المنتج)

إذا مضى أكثر من 14 يوماً على الاستلام

إجراءات الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب على 01000000000 أو البريد الإلكتروني support@trendly.store

2. أرسل رقم طلبك وصورة من المنتج

3. سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لترتيب الاسترجاع

4. يتم رد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل

استبدال المنتجات

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق) وفق نفس شروط الاسترجاع.